黑龍江省百個高頻事項年底“最多跑一次”

一網通辦 一窗受理 只進一扇門
全省百個高頻事項年底“最多跑一次”

曾經的跑斷腿、磨破嘴，到現在的“一網通辦”“一窗受理”；曾經的證明繁瑣、流程冗長，到現在的“只進一扇門”“最多跑一次”……隨著我省“放管服”改革工作不斷推進，“互聯網+政務服務”的一體化建設工作取得顯著成效，政務服務環境優化升級，群眾辦事更便捷、更高效。

審批“零見面”服務更貼心

“以前業務變更可費勁了，帶著一堆材料來窗口，東西落一樣就得多跑一次，有時候得來回折騰三四次。現在好了，直接網上申請，網上提交材料，網上辦結，證件也可以快遞到家。這樣的服務真貼心。”

不久前，黑龍江省益生堂保健品有限責任公司質量部經理趙金玲為公司做一項業務變更申請，通過網絡全程審批，雙方“零見面”，作為辦事人，她對這樣的便利服務贊不絕口。

“企業通過網絡申請業務，我們也通過網絡回復審查意見，有需要的通過網絡推送給核查員現場審核，合格的制發證書。”哈爾濱市市場監督管理局行政審批辦遲景利介紹，從2017年9月開始，該局食品生產許可窗口就開始使用黑龍江省食品生產證可監管追溯管理系統，通過網絡，一些食品生產許可審批業務實現了與企業“不見面”。

“2018年全年，我們接到網上提交的食品生產許可申請1431件，受理765件，全年共發證578個，通過網絡回復審查意見均在規定時限內完成了，極大方便了企業，尤其是外縣等偏遠地區的企業。”遲景利說。

據哈爾濱市政府辦公廳辦公室副主任張曉多介紹，2018年利用互聯網，哈爾濱市已經有621項政務服務事項實現“不見面”。

效能得提升“最多跑一次”

張曉多說：“互聯網的應用，也有效緩解了辦事窗口的壓力，一些簡單的前置工作可以通過網絡完成，讓群眾脫離復雜的問詢程序，不需要重復跑腿，可以享受優質高效的政務服務。”

“現在輕松多了！”2月20日上午，哈爾濱市民張建翔在網上提出更新企業質量負責人的申請，網上通知材料受理后，下午他到哈爾濱市民大廈相關窗口進行材料驗核，短短幾分鐘就完成了一次辦事流程。

作為一家企業負責人，他常常要跟人社、勞務、工商等政務窗口打交道。最近兩年，張先生明顯感覺“跑路沒那么多了”。他現場給記者演示了通過市民大廈擺放的社會保障自助服務機，自助辦理醫療保險、企業養老保險、事業保險等業務的查詢工作。他說：“通過這個自助服務機還能辦理醫療保險續保、繳費和醫保異地轉出參保證明打印等工作，不用麻煩別人，自己自助辦理就行。”

精簡持續推進當好網上“店小二”

“讓企業和群眾辦事能像網上購物一樣方便。”據省營商環境建設監督局趙宏春介紹，在推動“互聯網+政務服務”工作中，我省各地各部門充分利用信息化手段，整合政務資源，優化辦理流程，進一步推進政務服務“一網、一門、一次”改革工作。

目前，我省已經實現省級政務服務事項網上可辦率不低于80%，市縣級政務服務事項網上可辦率不低于50%，市縣級政務服務事項進駐綜合性實體政務大廳比例不低于70%，50%以上政務服務事項實現“一窗”分類受理，企業和群眾到政府辦事提供的材料減少30%以上，省市縣各級30個高頻事項實現“最多跑一次”。

趙宏春介紹，為進一步深化網上辦事，當好百姓的網上“店小二”，2019年省營商環境建設監督局將在全省范圍內，圍繞不動產登記、投資領域、商事登記領域、職業資格、社保醫保、戶籍、出入境、機動車管理領域，以國內先進省份“最多跑一次”為范本，不斷優化流程，全面梳理公布群眾和企業到政府辦事“最多跑一次”事項，成熟一批、公布一批。推動群眾和企業辦事從“找部門”到“找政府”轉變。2019年底前，省市縣各級100個高頻事項實現“最多跑一次”。

同時，我省還將不斷擴大實施范圍并向基層延伸，在各市（地）、縣（市、區）人民政府（行署）及其部門，中省直各相關單位，承擔公共服務的企事業單位，鄉鎮（街道）政府（辦事處）全面推進“最多跑一次”工作。并鼓勵各單位大膽探索，創新方式和方法，開展對標先進省份對表國家標準，同一事項辦理在全國處于領跑的先進作法的單位，給予一定方式的鼓勵，讓企業和百姓真正有更多的獲得感幸福感。（張廣民 記者 閆一菲）