從群眾感受出發 深化行風建設

近日，人社部作出部署，聚焦精減證明材料、減少排隊時間、壓縮辦結時限、嚴格工作紀律、優化服務設施、暢通服務熱線等六個方面，開展專項提升行動，深化系統行風建設工作，著力打造群眾滿意的人社服務。這是集中整治人社服務領域形式主義、官僚主義的實際行動，是不斷深化“放管服”改革的重要舉措，是縱深推進行風建設的必然要求。

自去年開展人社系統行風建設以來，行風建設工作取得積極成效。但也要看到，人社服務事多、面廣、線長，涉及老百姓切身利益。群眾來人社部門辦事，還有不少堵點痛點難點，排隊長、時間長，跑腿多、證明多，紀律不嚴、服務不細等“兩長、兩多、兩不”問題還沒有完全得到解決。有些問題如果任其發展下去，就會像一座無形的墻，把我們和群眾隔離開來。開展專項提升行動，就是要刀刃向內、刮骨療毒，從深層次、源頭上、根本上動真格，堅持標本兼治、糾建并舉，打通堵點、消除痛點、化解難點，讓群眾在人社部門辦事更便捷、更舒心，帶動行風建設整體深化推進。

提高政治站位，增強思想自覺。民心是最大的政治，民生連著民心。人社服務涉及千家萬戶，關乎黨心民心，不僅是業務工作，更是政治工作。要著眼于黨的執政基礎的鞏固和增強，著眼于人民群眾的獲得感提升，從政治的視角、立場和效果來認識看待專項整改，思想上高度重視，行動上更加自覺，堅決克服不以為然的心態，打消等待觀望的想法。要牢固樹立以人民為中心的發展思想，“利民之事，絲發必興；厲民之事，毫末必去”，對存在的問題既要抓大不放小，也要堅持小題大做，嚴嚴實實查擺，真刀真槍整改。

主動對標對表，認真查擺問題。要突出問題導向和目標導向，把自己擺進去、把工作擺進去、把職責擺進去，采取群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等多種方式，全面深入查找本地本單位存在的突出問題及其具體表現，把問題擺準、擺實、擺具體。要發揚自我革命的精神，把“聚光燈”打向自己，把“手術刀”對準自己，把問題亮出來，絕不能有小算盤、小九九、自留地，絕不能以各種理由藏著掖著、躲躲閃閃。要堅持嚴字當頭，查擺問題多用放大鏡，剖析問題多用顯微鏡，既查“流行病”，更查“地方病”，往深里找、往細處查，不留死角、不留盲區，形成問題清單，深挖問題根源，見人見事見思想。

從嚴從實整改，形成長效機制。問題整改不能等，改得越早越好、越主動越好、越具體越好。對查擺出的問題要建立臺賬，邊查邊改、立行立改，逐項明確整改時間、具體措施，實行銷號式管理。要堅持思想問題和具體問題一起改，大問題和小問題都不放過，持續向問題“叫板”，按葫蘆摳籽、拉鋸掉末兒、落地砸坑，咬住問題不放，確保整改到位。要堅持以下看上，窗口單位在經辦服務中發現的政策難理解、落實難度大、流程不科學及其他群眾反映強烈的問題，要深刻反省、舉一反三，倒逼人社領域進一步“減、壓、縮”，在“減”字上做文章，在“優”字上下功夫，推動政策更加科學、流程更加簡便，以敬民之心行簡政之道。要持續擰緊行風建設的發條，既盯住突出問題重點整治，又著眼長遠、建章立制，形成長效機制，以優良行風擦亮人社服務品牌，不斷提升民生的溫度、增強幸福的質感。