新華社北京２月２９日電（記者 趙文君）國家郵政局２９日發布２０１５年快遞服務滿意度和時限準時率調查結果，快遞服務總體滿意度得分連續７年穩步提升。２０１５年快遞服務全程時限均值同比縮短，國內異地快遞服務時限７２小時準時率穩步提高，東、中、西部快遞服務逐步均衡。

調查顯示，公眾對快遞服務的移動端平臺滿意度最高，自提點和智能快件箱自提的滿意度比上年大幅提升；表明新興投遞方式逐漸被用戶接受，成為分擔“最后一公里”投遞壓力的重要方式。另外，４４．６％的用戶認為攬收環節收寄驗視比２０１４年嚴格。

“時限是快遞服務質量的核心指標。”國家郵政局新聞發言人、市場監管司司長韓瑞林表示，在快遞業務量保持連續５０個月同比平均增速超過５０％的高速增長，達到２０６億件市場規模的情況下，快遞服務全程時限和７２小時準時率基本保持平穩，反映出行業服務能力與發展增速匹配程度較好。