時值春運，受北方南下較強空氣和西南暖濕氣流共同影響，貴州、湖南、重慶、廣西等地區出現大范圍的凍雨或雨夾雪天氣，導致公路、鐵路、民航等交通運輸受阻，造成旅客滯留。為切實加強對滯留旅客的應急救助，最大限度減少人民群眾的生命和財產損失，維護社會穩定，重慶市民政局提出“三舉措”保障春運順利進行。

    一是高度重視滯留旅客應急救助工作。本著以民為本、為民解困、為民服務的原則，高度重視、認真解決當前低溫雨雪冰凍災害給群眾生活造成的困難，對車站、碼頭等地因災滯留旅客需要生活救助的，及時給予基本生活救助，確保滯留旅客不受凍、不挨餓。

    二是加強領導、落實責任。市民政局成立滯留旅客應急救助工作領導小組,負責全市應急救助統籌協調工作。救災處主要負責災情收集、需救助人口數量統計、核查工作以及各類應急救助物資的供應、儲備、調配和發放工作。市救災物資儲備中心負責棉被、棉衣、方便面、礦泉水等救災物資采購、儲備、運輸工作，確保滯留旅客應急救助生活所需能及時送到。市救助管理站在主城火車北站設立救助點，并安排救助車在重點區域對生活無著落滯留旅客開展巡回救助。同時，在站內預備150張床位，供滯留旅客住宿。

    三是設定重點區域，明確主要任務。各區縣民政局按照屬地管理原則，配合交通、公安等部門，依托火車站、汽車站、機場、碼頭重點等重點區域的管理機構，在轄區內主要人流聚集的重點區域設置臨時救助點，做好滯留旅客的生活救助工作，及時組織采購和分配發放應急生活救助物品，依托救助管理站設置臨時住所，保證滯留旅客有飯吃、有衣穿、有住處、有干凈水渴、有病能醫治。